Retourbeleid

Laatst bijgewerkt:

1. Inleiding

Dit retourbeleid is van toepassing op alle digitale voedingsgidsen aangeboden door Hipsbeautur via hipsbeautur.world. Wij streven naar tevreden klanten en hanteren een transparant beleid met betrekking tot retourneren, herroepen en restitutie. Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met het Nederlandse consumentenrecht en de Europese richtlijn betreffende consumentenrechten.

Onze producten omvatten de Seizoensgebonden Voedingsgids (€24,95), Meal Prep Starter Kit (€19,95) en het Balans & Energie Handboek (€34,95). Alle producten worden geleverd als digitale downloads in PDF-formaat.

2. Aard van onze producten

Alle voedingsgidsen van Hipsbeautur zijn digitale producten. Na aankoop ontvangt u per e-mail een downloadlink waarmee u het product direct kunt downloaden. Omdat het om digitale content gaat die direct na aankoop beschikbaar wordt gesteld, gelden specifieke regels voor het herroepingsrecht conform artikel 6:230p sub e van het Burgerlijk Wetboek.

3. Herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht om binnen 14 dagen na aankoop de overeenkomst te herroepen zonder opgave van redenen. De herroepingstermijn van 14 dagen vangt aan op de dag na ontvangst van de orderbevestiging.

Bij digitale content die niet op een materiële drager is geleverd, vervalt het herroepingsrecht zodra u uitdrukkelijk heeft ingestemd met de directe levering en heeft erkend dat u daarmee uw herroepingsrecht verliest. Deze instemming wordt gevraagd tijdens het bestelproces. Indien u niet heeft ingestemd met directe levering, behoudt u uw volledige herroepingsrecht van 14 dagen.

4. Hoe een retour aan te vragen

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u Hipsbeautur binnen de herroepingstermijn te informeren over uw beslissing. U kunt dit doen via:

Vermeld in uw retourverzoek altijd uw naam, e-mailadres, ordernummer en het product dat u wilt retourneren. Wij bevestigen de ontvangst van uw herroepingsverklaring per e-mail.

5. Restitutie

Indien uw retourverzoek in aanmerking komt voor restitutie, betalen wij het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsverklaring terug via dezelfde betaalmethode die u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt. Wij mogen wachten met restitutie totdat wij hebben vastgesteld dat u het product niet heeft gedownload of gebruikt, tenzij u heeft aangetoond dat u het product heeft geretourneerd.

Er worden geen restitutiekosten in rekening gebracht. Eventuele transactiekosten van uw bank of betaalprovider vallen buiten onze verantwoordelijkheid.

6. Uitzonderingen op het retourrecht

Het herroepingsrecht geldt niet in de volgende situaties:

7. Defecte of onvolledige producten

Indien u een defecte, onvolledige of onjuiste voedingsgids heeft ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na download contact met ons op. Hipsbeautur zal in dergelijke gevallen:

Technische problemen met downloadlinks worden doorgaans binnen 24 uur op werkdagen opgelost. Neem bij downloadproblemen contact op via +31881701500.

8. Ruilen tussen producten

Wilt u een andere voedingsgids dan de aangekochte? Neem contact met ons op binnen 14 dagen na aankoop. Indien u nog geen download heeft uitgevoerd, kunnen wij uw bestelling omzetten naar een ander product uit ons assortiment. Eventuele prijsverschillen worden verrekend. Ruilen is niet mogelijk nadat de downloadlink is geactiveerd.

9. Klachten over retourzaken

Bent u niet tevreden over de afhandeling van uw retourverzoek? Neem contact op met onze klantenservice via contact-opnemen.html. Wij behandelen klachten over retourzaken met prioriteit en streven naar een oplossing binnen 5 werkdagen. Indien wij er samen niet uitkomen, kunt u uw geschil voorleggen aan de Geschillencommissie or via de Europese Commissie voor online geschillenbeslechting.

10. Contact

Voor vragen over dit retourbeleid of het indienen van een retourverzoek kunt u contact opnemen met Hipsbeautur. Ons team helpt u graag verder met al uw vragen over onze voedingsgidsen.

Adres: Pieter Braaijweg 203, 1114 AJ Amsterdam, Netherlands

Telefoon: +31881701500

Website: hipsbeautur.world